Die meisten iGaming-Leitfäden sind vage. Dieser nicht – jeder Schritt hier ist konkret, umsetzbar und basiert auf der tatsächlichen Funktionsweise der Plattform.
Schnell-Checkliste
- Lizenzstatus prüfen: Die Plattform besitzt eine gültige Glücksspiellizenz aus Curacao.
- Altersverifikation sicherstellen: Nur volljährige Spieler sind zugelassen.
- Zahlungsmethode wählen: Kreditkarte, E-Wallet oder Kryptowährung vorab bereithalten.
- Bonusbedingungen lesen: Umsatzanforderungen und Fristen notieren.
- Eigenes Limit setzen: Einzahlungs- und Verlustlimits in den Kontoeinstellungen aktivieren.
Schritt-für-Schritt-Registrierung
- Besuchen Sie Casinoinfinity und klicken Sie auf „Registrieren”.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und die gewünschte Währung ein.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail über den Link in der Bestätigungsmail.
- Füllen Sie Ihr Profil mit vollständigem Namen, Adresse und Geburtsdatum aus.
- Laden Sie die erforderlichen Ausweisdokumente (Personalausweis, Adressnachweis) hoch.
- Wählen Sie eine Zahlungsmethode und tätigen Sie Ihre erste Einzahlung.
- Aktivieren Sie den Willkommensbonus im Bonusmenü, sofern gewünscht.
Bonusberechnung
Der Willkommensbonus beträgt 100 % auf die erste Einzahlung bis zu 200 €. Die Umsatzbedingung lautet 35x (Einzahlung + Bonus).
Beispielrechnung: Sie zahlen 100 € ein und erhalten 100 € Bonus. Der gesamte Umsatz, den Sie erzielen müssen, beträgt (100 € + 100 €) × 35 = 7.000 €. Sie müssen also Wetten im Gesamtwert von 7.000 € platzieren, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können.
Für Spiele wie Spielautomaten zählen 100 % des Einsatzes, für Tischspiele nur 10 % und für Live-Spiele 0 %. Wichtig: Überprüfen Sie die Spielbeiträge im Bonusbereich – sie variieren je nach Spiel.
Lizenz & Spielerschutz
Die Plattform wird unter der Lizenz der Regierung von Curacao betrieben (Lizenznummer 365/JAZ). Diese Lizenz stellt grundlegende Sicherheitsstandards sicher. Hinweis für Spieler aus der EU und Nordischen Ländern: Gewinne aus Curacao-lizenzierten Casinos können in Ihrem Heimatland steuerpflichtig sein. Informieren Sie sich bei Ihrem Finanzamt über lokale Regelungen. Zudem stehen Tools zur Selbstbegrenzung und Selbstausschluss zur Verfügung.
Ein- und Auszahlungen
| Methode | Mindestbetrag | Maximalbetrag | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|---|
| Visa/MasterCard | 20 € | 5.000 € | Sofort (Einzahlung), 1–3 Werktage (Auszahlung) |
| Skrill | 10 € | 10.000 € | Sofort (beide) |
| Neteller | 10 € | 10.000 € | Sofort (beide) |
| Bitcoin | 0,001 BTC | Kein Limit | 15–60 Minuten (beide) |
Wenn etwas schiefgeht
Szenario 1: Verifizierung schlägt fehl
Laden Sie erneut Dokumente hoch und kontrollieren Sie die Lesbarkeit. Wenden Sie sich an den Support (support@casinoinfinity.com), falls die Prüfung länger als 48 Stunden dauert.
Szenario 2: Auszahlung hängt
Prüfen Sie, ob alle Bonusbedingungen erfüllt sind. Die Bearbeitung kann 24–72 Stunden dauern. Lösungsweg: Im Live-Chat die Transaktions-ID nennen.
Szenario 3: Bonus nicht gutgeschrieben
Überprüfen Sie, ob der Bonuscode korrekt eingegeben wurde. Melden Sie sich im Live-Chat – oft wird er nach manueller Prüfung nachträglich gutgeschrieben.
Szenario 4: Konto gesperrt
Sollte Ihr Konto aufgrund von Sicherheitsbedenken gesperrt werden, senden Sie eine E-Mail an Sicherheit@casinoinfinity.com mit Ausweiskopie und geben Sie den Grund an.
Szenario 5: Technische Probleme
Löschen Sie den Browser-Cache oder nutzen Sie die mobile Webseite (PWA). Sollte der Fehler bestehen bleiben, reproduzieren Sie ihn und melden Sie sich im Support mit Screenshot.
Profi-Tipp: Verzögerte Auszahlung
Wenn eine Auszahlung länger als 72 Stunden dauert:
- Prüfen Sie Ihr Konto auf offene Bonusbedingungen oder Verifikationsanfragen.
- Kontaktieren Sie den Live-Chat mit Transaktions-ID und Bitte um Statusupdate.
- Falls keine Antwort innerhalb von 2 Stunden: E-Mail an Auszahlungen@casinoinfinity.com mit Betreff „Verzögerte Auszahlung”.
- Notieren Sie Fallnummer und Datum für eventuelle Eskalation.
Schnelle Antworten
Wie lange dauert die Auszahlung?
E-Wallet-Auszahlungen erfolgen meist innerhalb von 24 Stunden, Kreditkarten benötigen 1–3 Werktage.
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum und Banküberweisung.
Gibt es einen Mindestbonus?
Der Willkommensbonus ist ab einer Einzahlung von 20 € verfügbar.
Wie hoch ist der maximale Bonus?
Der maximale Willkommensbonus beträgt 200 €.
Welche Spiele tragen zum Bonusumsatz bei?
Slots zählen zu 100 %, Tischspiele zu 10 %, Live-Spiele zu 0 %.
Kann ich den Bonus ablehnen?
Ja, Sie können den Bonus bei der Einzahlung nicht aktivieren oder später den Verzicht beantragen.
Ist die Plattform mobil nutzbar?
Ja, die mobile Website ist als Progressive Web App optimiert und kann vom Browser aus auf Ihrem Startbildschirm installiert werden.
Welche Lizenz liegt vor?
Die Lizenz wird von der Regierung von Curacao ausgestellt (Nr. 365/JAZ).
Wie kontaktiere ich den Support?
Per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an support@casinoinfinity.com.
Dieser Leitfaden deckt alle wesentlichen Bereiche ab – von der Bonusberechnung bis zur Problemlösung. Verwenden Sie die Checkliste und die FAQ, um typische Hürden zu vermeiden. Denken Sie daran: Verantwortungsvolles Spielen steht an erster Stelle.